Política de reembolso

Política de devoluciones y cancelaciones

Por favor, inspeccione su compra inmediatamente después de la entrega. Si hay algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros en el teléfono (+34) 91000 9000 dentro de los tres (3) días siguientes a la recepción. También puede enviarnos un correo electrónico a info@elementandco.com. Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, trabajaremos con usted para arreglar las cosas.

Los artículos en stock se envían normalmente en un plazo de 5 a 7 días laborables tras la realización del pedido. Una vez que un artículo ha sido enviado, no es posible cancelarlo. La mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido y tienen un tiempo de producción de aproximadamente 60 días, una vez que un pedido entra en producción no puede ser cancelado. Los pedidos suelen entrar en producción en un plazo de 5 a 7 días laborables.

Los siguientes artículos son de venta final y no se pueden reembolsar ni devolver: Arte, pedidos a medida, artículos de venta y todos los muebles y productos ornamentales.

Admitimos devoluciones de otros productos en un plazo de 30 días, sujetas a una tasa de reposición del 35%. Todos los productos deben ser devueltos en el embalaje original, empaquetados exactamente como fueron enviados, de lo contrario no se aceptarán devoluciones. La iluminación instalada, personalizada o recableada no se puede devolver.

Usted será responsable de los gastos de envío de ida y vuelta y de los gastos de entrega. Se requiere un método de envío de devolución rastreable (FedEx, UPS, etc). Las devoluciones deben recibirse en el estado original y en el embalaje original en un plazo de 30 días. Los pedidos con tarjeta de crédito recibirán el reembolso en forma de crédito en la cuenta original. Los gastos de envío y de entrega no son reembolsables.

Para realizar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: info@elementandco.com, o en el (+34) 91000 9000. Debe incluir su número de pedido, pagar por adelantado los gastos de envío y asegurar cada paquete individual citando el precio de venta original a la aseguradora.

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